Política de reembolso

1. Para que sea efectiva la garantía, es necesario presentar factura o ticket digital.
2. Las garantías solo aplican a defectos de fabricación.
3. Los accesorios que incluyen algunos instrumentos no tienen garantía.
4. Si recibiste un producto con características diferentes a las que solicitaste, el tiempo límite para notificar es de 7 días.
5. El tiempo de garantía es de 3 meses con Central de Música ante cualquier defecto de fabricación y 3 meses posteriores directo con marca, donde nosotros te podemos apoyar y guiar.
6. El tiempo de garantía aplica a partir del momento de facturación al cliente.
7. Tu proceso será iniciado al momento de ponerte en contacto con Central de Música por correo electrónico y/o vía WhatsApp solicitando el Formato de Garantía.
8. Hay que llenar el formato de Garantía y hacerlo llegar al correo de servicio al cliente, o bien vía WhatsApp.
9. Una vez aprobada la garantía, el cliente mandará a la bodega indicada el producto y la transportación al proveedor de envío será responsabilidad del cliente, cubriendo cualquier costo de traslado para hacer válida la garantía del mismo.
10. Para hacer efectiva una garantía, es requisito que tenga sus empaques originales en perfecto estado sin estar rotos o dañados para su posible venta de nuevo, así como el manual de uso, cables, póliza de garantía, y accesorios que pueda llevar según el producto. De hacer falta alguno de estos puntos Central de Música no se hace responsable de poder aplicar la garantía.
11. No se aceptará ningún artículo en malas condiciones a pesar de tener su embalaje en óptimo estado.
12. A partir de la recepción del producto, Central de Música tendrá de 15 a 30 días para recibir la evaluación del producto en garantía, y en ningún caso será responsabilidad de Central de Música realizar acción alguna hasta que el producto sea evaluado y diagnosticado por el proveedor determinando la autorización y alcance de la garantía.
13. Una vez recibida la mercancía en nuestro almacén, se enviará al proveedor del producto y en caso de no entrar la garantía, el proveedor cotizará el costo del servicio que el cliente deberá cubrir. Central de Música no se hace responsable por el costo que resulte del servicio del proveedor.
14. La primera opción de la marca siempre será dejar bien ese mismo instrumento, y en caso de no proceder, sustituí por el mismo modelo nuevo.
15. Cada producto cuenta con procedimientos distintos.
16. El proveedor será quien determine el proceso o aplicación de garantía.
17. Central de Música no está obligado a proporcionar al comprador algún producto o equipo sustituto durante el periodo de garantía o algún otro periodo.

Nota: Tener en cuenta que el producto puede presentar detalles en pintura por ser productos hechos en serie. Estos detalles no entran en temas de garantía por las marcas. Agradeciendo tu confianza en la compra

¿En qué casos aplica una garantía?

• Defectos de fabricación que impida el uso del instrumento
• Su funcionamiento no sea el indicado por las características del proveedor
• Estar dentro del periodo de garantía

¿En qué casos no aplica una garantía?

• Daños causados por descargas eléctricas o cambios de voltaje
• Daños causados por mal uso del equipo
• Daños causados por caídas, golpes o mal trato del equipo
• Daños causados por la intervención de personal no autorizado
• Daños por condiciones climáticas extremas
• Desgaste natural de uso